Kundservice
Har du frågor, funderingar eller behöver hjälp med din beställning? Vi finns här för att hjälpa dig!
På Moodzone vill vi att din shoppingupplevelse ska vara så smidig och inspirerande som möjligt. Tveka inte att höra av dig – oavsett om det gäller produktinformation, leverans eller något annat.
Så här når du oss:
E-post: support@moodzone.se
Chatt: Klicka på chatt-ikonen längst ner på sidan för snabb hjälp
Vi svarar så snabbt vi kan, oftast inom 24 timmar på vardagar.
Så använder du vår chatt
-
Hitta chat-ikonen
Livechatten finns alltid tillgänglig längst ner till höger på sidan. Klicka på pratbubblan för att öppna chatten.
-
Starta konversationen
Skriv din fråga eller beskriv ditt ärende i meddelandefältet och tryck på “Skicka” så återkommer vi med svar.
Vanliga frågor (FAQ)
1. Hur lång tid tar leveransen?
Vi skickar normalt din beställning inom 1–2 arbetsdagar. Leveranstiden beror på din adress men brukar vara 2–5 arbetsdagar inom Sverige.
2. Kan jag ändra eller avboka min beställning?
Om du vill ändra eller avboka en order, kontakta oss så snart som möjligt via e-post eller chatt. Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig innan paketet skickas.
3. Hur fungerar retur och byte?
Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning. Produkterna ska vara i originalskick. Kontakta oss för instruktioner om retur och byte.
4. Är produkterna säkra och av god kvalitet?
Ja! Alla våra produkter är noga utvalda från pålitliga leverantörer med fokus på kvalitet och funktionalitet för ditt hem.
5. Hur betalar jag?
Vi erbjuder säkra betalningsmetoder som kort, Swish och faktura via Klarna. Allt för en trygg och smidig betalningsprocess.
6. Kan jag få hjälp att välja produkter utifrån mitt humör?
Absolut! Kontakta oss gärna om du vill ha tips eller vägledning för att hitta rätt produkter som passar din mood och din zon.