Retur & Ångerrätt
Vi vill att du ska känna dig helt trygg när du handlar hos Moodzone. Därför erbjuder vi 14 dagars öppet köp i enlighet med distansavtalslagen – oavsett om du handlar inom Sverige, EU eller internationellt.
Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning. Ångerrätten gäller förutsatt att:
-
Produkten är oanvänd och i originalskick
-
Originalförpackningen finns kvar (om möjligt)
-
Returen skickas inom rimlig tid efter kontakt med oss
Så returnerar du en vara
- Kontakta oss på support@moodzone.se med ditt ordernummer och information om vad du vill returnera.
- Vi skickar dig returinstruktioner och rätt adress att returnera till.
- Skicka tillbaka varan i skyddande emballage.
- När vi mottagit och kontrollerat din retur återbetalas beloppet inom 5–10 arbetsdagar via samma betalningsmetod du använde vid köpet.
Returfrakt & avgifter
-
Inom Sverige & EU: Returfrakten bekostas av kunden om inte varan är defekt.
-
Utanför EU: Kunden ansvarar för både returfrakt och eventuella tullavgifter.
Vid godkänd reklamation (t.ex. skadad eller felaktig vara) står vi för alla kostnader.
Undantag från ångerrätten
Följande produkter omfattas inte av ångerrätten:
-
Produkter med bruten plombering som av hygien- eller hälsoskäl inte kan återlämnas
-
Specialbeställda produkter eller måttanpassade varor
-
Förbrukningsartiklar med öppnad förpackning
Har du frågor om din retur eller är osäker på om din produkt omfattas?
Hör av dig till oss – vi hjälper dig gärna!
support@moodzone.se